Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En corto: solo pedimos los datos necesarios para entregarte tu laptop (nombre, teléfono, dirección y cómo pagas). No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, no vendemos tus datos y puedes pedir que los borremos cuando quieras.
Quiénes somos
IMPOLAPTOPS es una tienda de laptops seminuevas ubicada en 11 calle 10-56, Edificio Santo Domingo, Zona 1, Ciudad de Guatemala. Somos responsables de los datos que nos das en esta página y en nuestras conversaciones de WhatsApp. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos:
- WhatsApp: +502 4513-8728
- Correo: [email protected]
- Tienda: 11 calle 10-56, Edificio Santo Domingo, Zona 1, Ciudad de Guatemala
Qué datos pedimos
Cuando haces un pedido en la página de pago o en la compra rápida te pedimos:
- Nombre y teléfono o WhatsApp, para confirmar tu pedido y coordinar la entrega.
- Datos de entrega: zona y dirección en la capital, o departamento, municipio y dirección para el envío con Forza. Si recoges en la tienda, no pedimos dirección.
- Cómo vas a pagar (efectivo, tarjeta, Visa Cuotas, VisaLink o transferencia) y, si aplica, en cuántas cuotas. Nunca pedimos los números de tu tarjeta: el pago con tarjeta se hace en el POS del motorista o en el link seguro de VisaLink, directamente con el banco.
- Notas que quieras dejarnos (opcional).
- La fecha en que aceptaste estos términos al enviar el pedido.
Si llegaste desde un anuncio, guardamos de qué anuncio viniste (por ejemplo, "TikTok, campaña Dell Latitude 5411") para saber qué publicidad funciona. Si aceptas las cookies de medición, también el identificador del clic del anuncio.
Para qué los usamos
- Confirmar tu pedido, la disponibilidad y el precio.
- Coordinar la entrega con nuestro motorista o con Forza.
- Cobrar según la forma de pago que elegiste y, si pediste VisaLink o transferencia, enviarte el link o la cuenta.
- Atender tu garantía, el mantenimiento y cualquier consulta sobre tu laptop.
- Saber qué anuncios nos traen clientes (solo datos de campaña, y cookies de medición únicamente si las aceptas).
No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos. No los usamos para enviarte publicidad sin que tú nos escribas primero.
Con quién los compartimos
Para que la tienda funcione usamos estos servicios, que tratan tus datos solo para darnos su servicio:
- Supabase: guarda los pedidos y el inventario (servidores en Estados Unidos).
- Cloudflare: aloja la página y la protege de ataques; registra datos técnicos como tu dirección IP por seguridad.
- Resend: nos envía un correo interno cuando entra un pedido.
- WhatsApp (Meta): cuando abres el chat con tu pedido, la conversación se rige también por la política de WhatsApp.
- Forza: si tu envío va a un departamento, le damos tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
- VisaNet y tu banco: si pagas con tarjeta o VisaLink, tú les das tus datos de pago directamente a ellos.
- Google: las letras de la página se cargan desde Google Fonts, y el mapa de la tienda solo se carga si tocas "Ver el mapa".
- TikTok: los videos solo se cargan si los reproduces, y el píxel de anuncios solo si aceptas las cookies de medición.
También podríamos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley de Guatemala.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de tu pedido mientras dure la relación de compra y la garantía de tu laptop. Después los borramos o los dejamos sin datos que te identifiquen, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, para facturación). Si un pedido no se concretó, puedes pedirnos que lo borremos en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos para medir anuncios. Escríbenos por WhatsApp o al correo de arriba; te respondemos lo antes posible.
Cómo los protegemos
La página funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los pedidos solo los puede ver el personal autorizado de IMPOLAPTOPS, con usuario y contraseña. Nadie más puede leerlos desde la página.
Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor, haz tu pedido con tu mamá, papá o un adulto responsable.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la página.